Política de Privacidad
Información sobre protección de datos, uso de cookies y formulario de contacto
1. Información General
Este sitio web tiene carácter informativo sobre nuestros servicios de fontanería y reformas. Recopilamos únicamente los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto para solicitar presupuestos o información.
La navegación por el sitio es anónima, y solo almacenamos cookies técnicas y opcionales que puede configurar según sus preferencias.
Importante
Solo recopilamos datos personales cuando usted decide contactarnos a través del formulario. Su navegación por el resto del sitio web es completamente anónima.
2. Responsable del Sitio Web
Fontaneros DVC
28806 Alcalá de Henares (Madrid), España
3. Datos Personales
Este sitio web es principalmente informativo. Los únicos datos personales que recopilamos son aquellos que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto.
3.1. Formulario de Contacto
¿Qué datos recopilamos?
A través del formulario de contacto, recopilamos:
- Nombre: Para dirigirnos a usted de forma personalizada
- Teléfono: Para contactarle y coordinar la visita o el presupuesto
- Email (opcional): Para responder a su consulta por escrito
- Municipio, tipo de obra y mensaje: Para entender su necesidad y presupuestar correctamente
- Dirección IP: Se registra junto al envío con la única finalidad de prevenir abusos y envíos automatizados (spam)
- Origen de la visita (parámetros de campaña): Si llega desde un anuncio o enlace con etiquetas, se registra de qué campaña procede el envío, para medir qué canales funcionan
¿Para qué usamos sus datos?
Finalidad: Los datos facilitados a través del formulario de contacto se utilizarán exclusivamente para:
- Responder a su solicitud de presupuesto o información
- Contactarle para coordinar el servicio solicitado
- Atender su consulta sobre nuestros servicios de fontanería
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad en el formulario.
¿Con quién compartimos sus datos?
El formulario se envía directamente a nuestro buzón de correo contacto@fontanerosdvc.com, alojado en nuestro proveedor de alojamiento web. La información se gestiona internamente y NO se comparte con terceros salvo obligación legal.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras sea necesario para:
- Atender su solicitud y prestarle el servicio (si lo contrata)
- Cumplir con obligaciones legales (facturas, garantías, etc.)
- Máximo 2 años desde su última interacción, si no hay relación comercial activa
3.2. Otras Formas de Contacto (Sin Formulario)
Teléfono: Llamadas directas sin almacenamiento automático
WhatsApp: Sujeto a la política de privacidad de WhatsApp
Email directo: Su proveedor de email gestiona los datos
3.3. ¿Qué NO hacemos con sus datos?
No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales no solicitadas
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales
No realizamos perfilado ni toma de decisiones automatizadas
No tenemos áreas privadas ni cuentas de usuario
5. Sus Derechos (RGPD y LOPDGDD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.
Derecho de Revocación
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante:
- Email: contacto@fontanerosdvc.com
- Teléfono: +34 642 254 688
- Dirección postal: Calle Gurugú, 4 BD, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
Debe incluir en su solicitud: nombre completo, fotocopia de DNI o documento identificativo, y descripción clara del derecho que desea ejercer.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Gestión de Cookies
Configuración de Cookies
Puede configurar, aceptar o rechazar las cookies opcionales en cualquier momento desde el banner de cookies o su navegador.
6. Contacto Externo
Si desea contactar con nosotros, puede hacerlo a través de:
Teléfono
Llamada directa sin almacenamiento de datos: +34 642 254 688
Mensaje directo a través de la aplicación: Enviar mensaje
Correo electrónico directo: contacto@fontanerosdvc.com
Formulario de la web
El formulario de contacto se envía directamente a nuestro buzón contacto@fontanerosdvc.com y se rige por esta misma política de privacidad.
Importante
Cuando utiliza métodos de contacto externos (teléfono, WhatsApp), está sujeto también a las políticas de privacidad de esos servicios. Lo que nos envía por el formulario o por correo se rige por esta política.
7. Modificaciones de esta Política
Fontaneros DVC se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios en el sitio web o en la normativa aplicable.
Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el uso de cookies, puede contactar con nosotros: